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银行收取捐款手续费惹质疑中行建行紧急取消

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“汇给四川灾区的钱，银行怎么仍然收手续费？在特殊时期，银行的惯例是不是也应该考虑开通绿色通道？”昨天(13日)下午，一名网友在论坛上发帖提出质疑，引来很多网友纷纷跟帖。

    昨天，首都慈善公益组织联合会联合发出为四川地震灾区紧急募捐活动倡议书，市民们踊跃为灾区捐款捐物。对于助灾款仍要缴纳手续费一说，昨天下午，记者致电本市几家银行进行求证。

    工商银行

    到柜台办理不收手续费

    工商银行一名工作人员说，今天已有很多客户致电询问此事。据介绍，市民通过工商银行主页赈灾专题，或者到营业柜台捐款，是不收取手续费的。但若通过网上银行进行汇款，则要按汇款金额收取0.9%的手续费。最低0.9元，最高45元；理财金客户按汇款金额0.5%收取，最低0.5元，最高25元。

    “那是因为目前网银无法判断账号类型和其具体用途，因此还是会照常收取手续费用。”工作人员建议，工行客户最好到柜台办理汇款，或者直接通过工行主页进行灾区的汇款。

    华夏银行

    按常规收费

    华夏银行客户服务代表介绍，由于目前还未接到捐款免手续费的通知，按照常规，工作人员会按汇款金额，收取1%的手续费。使用网上银行同样也会收费，分为两种情况：若采用快速到账方式，按照汇款金额，收取千分之三，最低1元最高25元的手续费；按照“一个工作日”到账方式，收取千分之一，最低2元最高10元手续费。

　　招商银行

    北京地区捐款不收费

    在记者询问的银行中，只有招商银行的客服人员明确表示，无论是柜台交易还是网上银行，北京地区的招行都不收取相关费用。今天上午和昨晚，记者两次致电招商银行客户服务中心。工作人员均表示，捐款不会收取手续费用。“网上银行原则上是不收取的，但有时会存在系统不能自动识别爱心账号，有可能会出现收费现象。”工作人员说，不过用户不必担心，出现这种情况后，银行会及时将扣除的手续费返还。

    市民说法

    捐款收费让人费解

    虽然汇款收费属于银行常规业务，但捐款收费仍遭到很多市民质疑。昨晚，记者对几位市民进行随机采访时，很多人都持这种观点：“特殊时期，特殊考虑。银行这个时候不应该再继续收手续费了。”更有市民认为，银行的这种做法等同于“发国难财”。

    不过，一位银行业内人士表示，举国援助灾区之时，助灾收费是令他自己都感到“很不舒服”的事情，但银行从上至下，全部取消收费，是一个非常庞大的工程。而且，对于目前的技术而言，取消网上银行收费，也绝非易事。

    市民李女士对此表示，国难当头，大家质疑银行收费的心情是可以理解的，都希望捐助的每一分钱能用在刀刃上，给予灾区同胞最直接的帮助。“就像拨打110、119这些电话不收取市话费一样，银行是不是可以考虑设立一个免费账户，对于今后类似的捐助汇款，免收取手续费。”李女士建议说。 (记者刘琳)

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大展红图2008-5-14 22:14:26 发表于车天下社区-版务论坛论坛

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