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卡罗拉4S店的服务态度恶劣，订了一个月的车子提车时愤然退了!

  [清凉之旅--车天下北戴河消夏2日游]    [2008年6月度版块公里数分配方案]   [社区礼品店礼品调整公告] 



订卡罗拉一个月后兴致勃勃去提车，验车后觉得没问题，但在交手续时俊峰售车服务员（卖方：广东省惠州市售车员熊×帆）要求除了交车款外还要买全保才能提车，而且态度嚣张，回答问题时极不耐烦，问还不到两句就说“如果你们不要的话，钱可以退给你们”TMD，有这样的服务吗？真替俊峰不值，请了这么一个人？破坏了公司形象外还损害丰田车在百姓心中的形象。以下是答话内容：
卖方：车辆需要在我们这里买全保，在我们这里买车都是这样的。
买方：那我们要看下全保的内容，保额、保费等。
卖方极不耐烦把脸撇过一边：如果你们不在这买全保的话，车子可以不要的，我把钱退给你们
后来磨蹭良久才拿了两份车子全保投保的保额，保费复印件过来，
买方：怎么上都是威驰、锐志没有我们要买的卡罗拉？
卖方非常不屑一顾的口吻：卡罗拉的没有，这些都一样的？
不同的车保额保费怎么会一样呢？难道俊峰是这样培训员工的吗？
买方：你不是说有太平洋保险公司的吗？
卖方又是不耐烦：今天太平洋电脑升级，拿不到
无奈，无奈！等了一个月才到了的车（虽然打开车子前盖里面满是灰尘据某某说新车都是这样的、虽然第三者责任险保额赔二十万保费要一千一百多元），但也没办法，只好认了。。。
买方：那我们今天只交购车款和交强险，剩余的保险品种提车时再来挑选，行不行？
卖方（非常“潇洒”的摇了摇头和又把脸撇过一边）：不行！
到此，满心欢喜的提车情绪全无，换来的是愤怒，在这里质问俊峰公司：有哪条法律规定车子全保是要求一定在贵店购买？又有哪条规定要求交款的当天在车子不提的情况下一定要交齐全保费用？而且是在贵司服务人员不能提供详细保种保费及齐全的保险公司资料情况下？在这里忠告俊峰公司一句: 
店大但不能欺客！


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投诉卡罗拉2008-1-17 11:16:32 发表于车天下社区-卡罗拉论坛

 
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Re:卡罗拉4S店的服务态度恶劣，订了一个月的车子提车时愤然退了!

恩!是哦!怎么有这样的服务态度啊!公司的员工培训是不到位的.其实这就是个服务行业,最关键最核心的就是要把顾客放在第一位,简单的来说要懂得换位思考.这样企业才能经久不衰,其实这是个很简单的道理.


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梦若娅2008-1-17 11:32:36 发表于车天下社区-卡罗拉论坛

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Re:卡罗拉4S店的服务态度恶劣，订了一个月的车子提车时愤然退了!

天哪！ 现在的买车族都是被鱼肉的对象。。。


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狼人2008-1-17 12:54:01 发表于车天下社区-卡罗拉论坛

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Re:卡罗拉4S店的服务态度恶劣，订了一个月的车子提车时愤然退了!

干吗非要买卡洛拉的车子，皮薄的都撞不过摩托车。打死也不要买丰田``我做过丰田4S店``里面好垃圾的``好多故障车``总之``不要买丰田``什么牌子都比它好


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注册信息有效2008-1-17 16:16:31 发表于车天下社区-卡罗拉论坛

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抵制日货呀




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注册信息有效2008-1-17 16:16:58 发表于车天下社区-卡罗拉论坛

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Re:卡罗拉4S店的服务态度恶劣，订了一个月的车子提车时愤然退了!

人们都是“狗仗人势”。中国怎么还出了个人仗狗势了？小鬼子就是狗


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yanrq2008-1-17 19:23:43 发表于车天下社区-卡罗拉论坛

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日本车25以下没有好车，超过25万的不省油




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307eight2008-1-18 8:43:18 发表于车天下社区-卡罗拉论坛

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Re:卡罗拉4S店的服务态度恶劣，订了一个月的车子提车时愤然退了!


留个念吧！


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aqwe01002008-1-18 13:32:59 发表于车天下社区-卡罗拉论坛

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Re:卡罗拉4S店的服务态度恶劣，订了一个月的车子提车时愤然退了!




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爬爬2008-1-18 16:17:29 发表于车天下社区-卡罗拉论坛

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Re:卡罗拉4S店的服务态度恶劣，订了一个月的车子提车时愤然退了!

抵制日货！


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Clarence2008-1-19 1:05:47 发表于车天下社区-卡罗拉论坛

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