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给奇瑞尹总的一封投诉书（一位QQ车主2年用车悲惨遭遇）

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尊敬的尹总： 
您好！我是一名奇瑞QQ车的车主，自从2004年7月份购买了贵司QQ小汽车后便烦恼不断，特别是近2个月接连发生车辆质量问题更是让我头疼，现向您反映如下： 
一、在2004年7月至2006年8月的25个月中的总体使用情况 
1．共发生大小维修次数52次，减去正常保养、换轮胎、换玻璃、钣金补漆7次，实际车辆故障共发生45次，平均车辆故障维修次数45次/25月=1.8次/月; 
2．维修费用共花费2万元,减去正常保养、换轮胎、换玻璃、钣金补漆等4千余元，实际车辆故障共花费16000元左右；其中在中山亚飞4S店花去1万余元，在中山南头嘉利诚修车行花去6千余元，在东莞坏车被拖车修车花去3355元（东莞洪发汽修厂），平均车辆故障维修16000元/25个月=640元/月。 
3．特别严重的是从2006年起至现在共维修22次，平均每月接近3次，其中7-8月份共12次，每月平均6次，这两个月共花费近7000元。其实从6月底我就想在外面修虽然方便，但始终很多问题没有解决干净，所以7月份开始就开始又回到4S店维修，并专门交待要全面检查，结果在7月8日还是发生大问题，您要我怎样想？


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最爱宝马2008-3-6 10:09:00 发表于车天下社区-投诉专区论坛

 
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Re:给奇瑞尹总的一封投诉书（一位QQ车主2年用车悲惨遭遇）

二、车辆故障主要有以下几点： 
1．空调不制冷或失灵11次。最后一次维修在8月7日还将车上的BOSCH电脑主板换掉，花去1010元。现在开还经常中途不制冷，过几分钟再制冷，维修站称这是正常，（他们解释是压缩机达到一定压力后自动关闭，要过一会才能打开），可我开我们公司其他本田雅阁、一汽捷达、金杯都不会有这样情况发生，这就是怪了！ 
2．分电器问题5次，这表现在唑车、漏油、漏电等方面。而且分电器好像奇缺，从7月2日一直到7月21日，经过几次投诉才帮我在其他新车上拆了一个换上去，现在偶尔开也会在加速时有唑车感觉，不知是不是又在漏油、漏电，真担心！ 
3．离合器问题6次，这表现在一档起步抖动，让人感觉非常不舒服。这导致离合器片、分离轴承、压盘被更换2次，最要命的是波箱也抬了2次。 
4．前轮轴承问题6次，这表现在在行驶中前轮有异响。这里最让人觉得想不通的是7月2日在中山亚飞4S店做了四轮定位、四轮保养、更换左右前减震器总成，然后在8月2日又在4S店换前轮轴承，那为什么当时不告诉我前轮轴承也不行了。 
5．打方向盘有异响7次。这让人觉得方向盘非常不踏实，是不是要断出来了？记得我在买车时在网站上看到有新车主把QQ车的方向盘给掰下来了，我当时还安慰4S店的销售人员说，这是极个别的质量问题，但现在我有点担心我的方向盘了，虽然现在还没什么太响，但在开启后停车状态时方向盘仍感觉到发动机传来的震动，这与我以前开时完全不同，但4S店称这是旧车了，不能与新车相比，这让我不能信服。 
6．车前窗升降难有5次。实际到今天也还没解决我的问题，修理店总是抹一些油上去打发我，治标不治本，反正这点小问题也变成是我的一个大问题，它告诉我5万块的车就这样。 
7．中控防盗系统问题4次。这个问题实际到现在同样也没解决，中控锁总是能在我下车加油关门时自动锁上，结果锁过我2次在外面，锁了我同事一次（大冬天的呆在加油站等了两个小时），搞得我现在都非常小心地关车门；然后经常开启车行驶后中控锁也不锁下来，有时有儿童在行驶的车上乱掰车门，非常危险。 
8．车辆故障拖车6次。2005年有3次，这些属于4S店免费保修，具体原因我不太记得，好像有时是点不着火，有时是行驶过程中自动死火，有时风扇不转水温太高烧保险丝；2006年就比较惨：6月16日在中山阜沙收费站处自动死火，无奈就叫就近的南头嘉利诚修车行拖车，更换高压点火线圈一个；7月5日凌晨一点多在送朋友回中山市区路上挂不到档，无奈叫4S店派人过来维修；最惨是7月8日在广深高速公路东莞虎门至长安路段，一开始蓄电池灯亮，我马上查看使用手册，上面写道可能为皮带松动或充电系统故障，我心想到长安路口下去赶紧找个维修店修一下，但还没走几公里，水温表突然升高，我见势赶紧挂空档滑行至路边，结果发动机也马上死火，我无奈又只得叫拖车过来，拖到长安路口的一个叫洪发的修车行，后来他们分析出可能是由于皮带轴承不行导致水泵不能正常工作，要换轴承，我想这么一点问题就让他们快点搞好算了，就不麻烦4S店了，结果左拆右拆把车头除了发动机没拆下来，差不多全部拆下来了，然后把水泵拿给我看，里面居然还打断一个水轮扇，真吓了我一跳，再告诉我好像冲缸了，闻到有糊味，要换缸垫还要磨缸；公里数有9万公里了，反正都拆开了，将皮带等也最好一起换掉，我能怎么办？！只能点头叫他们快点换。晚上10点多装好后又发现油泵泵不上油，蓄电池不能蓄电无法点火，怎么办？！又乖乖地换，晚上12点一买单，￥3355元（叁仟叁佰伍拾伍元），中午12点至晚上12点的十二个小时就花去这么多钱，换成是您，您会怎么想？


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最爱宝马2008-3-6 10:09:18 发表于车天下社区-投诉专区论坛

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Re:给奇瑞尹总的一封投诉书（一位QQ车主2年用车悲惨遭遇）

好了，写了两个晚上，总算写完这封信，也不知道您会不会看完，我也觉得写得挺长的，但真的想表达一下我的感受。这部QQ车是为专门迎接我女儿出世买的，我当时还戏言过几年给我爱人开，等女儿长大了再给女儿开，但看这样修车法也挺难捱到给我女儿开了，您看可以吗？ 
不过我觉得做为一个负责任的汽车厂商，特别是民族品牌的汽车厂商对产品质量一定要抓紧抓好，而且不应让消费者为厂商的质量问题一昧买单，做生产厂商的则袖手不理。你们一定要将个别问题处理好，将根本性、系统性问题解决好，不断完善好，才能在激烈竞争中处于不败之地。“奇瑞奇瑞，修车排队”这句话我想应该绝对不是奇瑞人喜欢听到的，但我还是要给你们敲质量警钟，不管你们听不听得进去，发展快要同时抓好质量，否则最终一无所获，甚至还会倒退。 
对于我的QQ车接二连三的维修，同事、朋友们都觉得应该贴在网站上论坛上，或通过报纸、电视、广播等新闻媒体，让大家都来评理，说上两句；再不行就告诉消委会，让他们来主持个公道。但我想奇瑞还是一个让我们国人值得骄傲的品牌，我也不希望出现双方都不愉快的情形，只是希望你们能于9月初之前处理好我的投诉，解决我的困扰。 

祝您 
工作顺利！ 

粤TL9490QQ车主 
2007年8月18日凌晨00：36

本帖子共被编辑1次,最后一次编辑时间：2008-3-6 10:10:41,编辑者：最爱宝马
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最爱宝马2008-3-6 10:10:28 发表于车天下社区-投诉专区论坛

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Re:给奇瑞尹总的一封投诉书（一位QQ车主2年用车悲惨遭遇）

备注: 
（1）26个月跑了9万公里,因为我是跑业务的,不过现在只能用这部车上下班了,跑业务要另外换车. 
（2）空调最近又坏了2次，一次他们来我公司换电脑主板，不行；我又抽时间专门去4S店修才修好。 
（3）从我个人来讲,我不想花太多时间去追究这部QQ车的质量问题。但是如果我花了两天时间写的信,奇瑞公司的尹总没看,奇瑞公司的客服人员没处理,这就有很大问题。今天，我在贵论坛发贴，明天、后天我还会在其他地方发帖，投诉给其他报社、书刊、电台、电视，实在不行，到法院告他也好。总之，这事得有个说法，各位网友们说是吧？


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最爱宝马2008-3-6 10:10:54 发表于车天下社区-投诉专区论坛

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Re:给奇瑞尹总的一封投诉书（一位QQ车主2年用车悲惨遭遇）

我支持您，自主品牌实在是不太可靠，毛病频繁还得小心开，一不小心不是这坏就是那坏．


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603GML2008-3-7 17:25:22 发表于车天下社区-投诉专区论坛

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Re:给奇瑞尹总的一封投诉书（一位QQ车主2年用车悲惨遭遇）

不会吧，太夸张了哇。我的小QQ用了快三年了，是有些小问题，可没那么多。你也太夸张了。鄙视这种人！！！


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lxy76532008-3-11 20:40:03 发表于车天下社区-投诉专区论坛

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Re:给奇瑞尹总的一封投诉书（一位QQ车主2年用车悲惨遭遇）




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adminadmin2008-3-12 16:19:43 发表于车天下社区-投诉专区论坛

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Re:给奇瑞尹总的一封投诉书（一位QQ车主2年用车悲惨遭遇）

兄弟,人家说:奇瑞奇瑞,修车排队.相信你排队也花了不少时间.你再费点心把排队的时间也计算一下....


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AUDI.WANG2008-3-18 0:45:18 发表于车天下社区-投诉专区论坛

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Re:给奇瑞尹总的一封投诉书（一位QQ车主2年用车悲惨遭遇）

便宜没好货,这句话用在奇瑞车上实在是太恰当了.


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603gml2008-3-28 21:31:49 发表于车天下社区-投诉专区论坛

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Re:给奇瑞尹总的一封投诉书（一位QQ车主2年用车悲惨遭遇）

看帖回帖是美德哇~~


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清纯无忧2008-5-23 16:58:16 发表于车天下社区-投诉专区论坛

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