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买了CRV，就一直关注东风本田。这是人之常情嘛！自己用的什么，就关注下这牌子的动向。还好，到目前为止，还都听到的是好消息，没听到让人心“挖凉挖凉”的东西。
最近听说2007年的那个汽车年度满意评选出来了，据说是一年评一次，这次东风本田还挺露脸的，在奥迪和宝马后面，得了售后服务第三！表扬下……
帖个图，新浪网站上扒下来的，当时的得分统计。很显然是用WORD做的统计表然后截图的，看那拼写错误检查（哈，真是蠢得可以，新浪的编辑。）
看新闻说，调查投票持续了4个月，最满意销售售后服务奖测评包括销售服务和售后服务两大方面。
说实话，在看车看得差不多定了主意的时候，销售服务和售后就是最大的考虑因素了！谁都不想去爷爷家买车，到时候出了个问题，还得去看人脸色。人家服务态度好的售后，有办法把你的小毛病给你服务舒坦了，那才是消费者是上帝的享受嘛！
废话了，继续介绍奖项。
汽车销售服务是针对2~6个月车龄段车主访问调查的。这次一共成功访问了4767位私家车车主，调查内容包括：硬件设施、接待阶段服务、定价与付款服务、提车环节、初始车况、售后跟踪六个方面。这是官方调查的结果，不是4S那种电话评分调查得出的。所以还比较可信。
售后服务调查是针对6个月~2年车龄段车主，访问了8078位私家车车主，调查内容包括：硬件设施、维修前接待、维修阶段、维修后服务、配件供应、服务的时效性、费用、技术人员八个方面。
说说我自己的体会。当时买CRV的时候，确实车比较抢手，提车也要等上很久。但是4S的态度还是不错的，反复叮嘱说可能要等2个月，问我能不能接受。后来确实等了2个多月，才有车来。结果4S电话过来提车通知的时候一共说了三句不好意思让您久等了，那小姐声音甜的啊……让我都没脾气了，当时我还在想这肯定是4S的策略，故意让声音好听的女的来麻痹人……
但是实际上，东风本田的售后服务也很不错。几次保养，那几位维修中心的小哥都很细致，检查得清清楚楚，我的疑问，包括很蠢的问题都解释得很耐心。
这调查真是没访问到我头上，不然我也会打起码9分的，就冲那甜声音……
Re:东风本田位列07年度“最满意销售售后服务奖”前三甲，赞个
