凯越挂不上倒档也是正常？
时间：2006-01-05 投诉人：李先生 投诉品牌：凯越
李先生刚拿到别克凯越SGM7161LX时就发现档位有点紧，销售员说开段时间就会松。可过了一两星期倒档有时挂不进去。
后来到4S店检查，车间负责人不以为是车的问题，李先生按照他所说的停2-3秒再挂的方法还是没解决倒档问题。
该车行驶里程不到2000公里，但李先生还是挺到第一次保养（3000公里左右）要求4S店换了变速箱，但问题还是没有解决。
问题反馈给上海通用后，厂家迟迟没做出回答。1月4日，车主再次至电本跟踪站："厂家来了电话，但是只询问了一下故障情况，并没有就维修作出相应的安排。"车主认为通用售后做的不妥。
同时，本站跟踪人员也与厂家取得了联系，上海通用给出的答复是："车主的变速箱总成曾经给免费换过，并且公司认为这个情况是正常的。"当问及为何迟迟没有回音时，厂家则表示，没有和车主联系上，故一直没有反馈。
那么，从厂家的回答来看，车主反映的问题真的属于正常吗？(事件正在紧张跟进中.....)
