比亚迪F6在北京上不了牌子
比亚迪F6目前在北京上不了牌子,购买了将近半个月了,天天停在楼下,因为上不了牌子。
4月初在北京买了台F6,整体感觉不错,销售人员非常热情,态度非常好。
当时4S店通知不能上牌子,原因是车立标的问题,并说这个问题已经提交了下周就可以上牌子了;
(第二天我观察在北京的宣传广告商F6是没有立标的,但是实车是有立标的)
今天去京顺上牌子,被告知不能,具体原因我也说不清楚(不懂那个位置叫什么),说提交的应该是4条,但是实车却是6条;
半个月了车都在楼下放着,却不能开,很是让人郁闷,既然车不能上牌子,为什么能在北京销售?
这个流程有明显的问题。是否可以理解为非法上市,能在深圳上市,并不代表可以在北京上市,如果
在北京不能上牌子,就代表着一定有问题,不管是什么问题都不应该上市;
在购买车的时候发现整个车身都有白色的小点,而其车盖上的喷漆不匀,有一块露出底色。4S店先是打蜡,接着抛光都不能完全去除。新车就这样被磨掉了一层漆,本来比亚迪的车漆就不是很好。
今天给400打电话,分别是806、808、807号接听的分享下:
806号,告知会记录您的问题,并反馈的,我说要找客服经理,他也不给我转接,问她什么时候可以给我回复,告诉我,只能尽快,不能提供具体的时间;
808号,同806一样,并告知我“我们是有流程的,流程是不对外的”,当被我问到流程的首次回复点是什么时候,不说话,根本就不懂流程的人,说了半天就是说不出一个时间点,并且态度及其恶劣,根本就不配做客服人员,本来打的就是投诉电话,难道不知道如何处理客人的反对意见、安抚客户吗?还同客户进行争辩,根本就没有处理投诉的意识,强烈要求807号异地当面道歉;
我们公司的客服人员就能做到,比亚迪你能做到吗?你的五心服务是用来说的还是用来做的?用心、专心、诚心、细心、真心,这样的客服人员你如何做到你的服务承诺“免除您的后顾之忧”,
807号,还算是可以,勉强胜任,最起码她能答应1个小时给我回复,做到了,但没有任何结果,告诉我,已经发邮件通知给相关的管理人员了,在解决中,不确认什么时候可以解决(看看比亚迪的办事效率,到底什么时候你的管理人员能给我解决这个问题)
































