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全国联保的4S店为什么不给我保养？

  [清凉之旅--车天下北戴河消夏2日游]    [2008年6月度版块公里数分配方案]   [社区礼品店礼品调整公告] 



投诉品牌：　上海通用别克
投诉车型：　凯越HRV1.6 LE AT舒适版
购买日期：2007年08月23日
购买价格：106000
购买地点：济南润华
姓名：吴昊
联系电话：13963430677
E-mail：sunsky163@163.com
投诉内容：鸿发华贸两张脸 关怀冷漠两重天 2008年2月16日我带着愉悦的心情走进莱芜别克汽车4S店准备给我的车车进行第二次保养（第一次是在济南润华做的），可是并没有感受到别克广告上一直宣传的“别克关怀”，却深深体会了别克冷遇。 走进售后服务大厅，一位姓毕的工作人员接待了我，刚开始还可以做到笑脸相迎，但当得知我的车是从济南4S店购买的之后，脸上的笑容明显僵硬了许多，然后他拿着我的行驶证和保养手册离开了一会，几分钟之后回来，坐在他的办公座位上，面无表情地对我说：“你这种情况，我们公司有规定，你在哪里买的，就在哪里保养。” 我说：“你们不是全国联保吗？”他不屑一顾地说：“这是我们公司的规定，不能给你做保养。”接着我再次问了一句：“你们不给做保养，是吗？”他生硬地说：“是的。”我按照保养手册和行驶证毫不犹豫地拨通了上海通用的售后服务电话，被明确告知只要是在4S店购买的别克车，在全国任何别克4S店都可以做保养，接着通用公司的工作人员提出要与莱芜鸿发华贸工作人员通话，开始那位毕姓人员拒绝接电话，后来大概是自知理亏，拿过电话称要与领导沟通一下，领导不在家，最终也没有主动索要我的联系方式以便给予答复。 走出鸿发华贸服务大厅，失望和愤怒充斥了我，想起当初买车，最初并没有考虑别克车，一次偶然进入别克4S店，整洁的展厅和工作人员的热情令我如沐春风，通用公司倡导的“别克关怀”理念深深地打动了我，再加上对别克车良好性价比的认可，使我放弃了初衷，最终选择了别克凯越，但是今天在山东莱芜鸿发华贸所受的冷遇令我有种被欺骗的感觉，试问鸿发华贸，制定这种霸王条款就是你们所谓的“别克关怀”吗？！ 相信每一位车主都希望自己的爱车买的舒心，用的放心，对售后服务的质量也很看重，难道你们的目光如此短浅，只看到眼前利益就不考虑长远效益了吗？失去了消费者的信任就等于失去了整个市场，这样的公司注定不会持续太久！希望鸿发华贸尽快反省自己，废止这种霸王条款，不要再给通用公司脸上抹黑，也希望通用公司能够帮忙与鸿发华贸公司积极协调，尽快给我们消费者一个满意的答复！ 我在将上述情况在2月18日发通过公司，第二天得到回复说已经和鸿发华贸取得联系可是鸿发华贸那边借口公司领导出差一直未回复结果（通用那边说鸿发华贸也是这个接口给他们说的）
问题未解决......


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最爱宝马2008-3-5 15:41:55 发表于车天下社区-天下捷达论坛

 
表扬每收到5个表扬增加1个公里数  批评每收到5个批评减少1个公里数
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问题真不少……




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露珠儿2008-3-5 21:54:05 发表于车天下社区-天下捷达论坛

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Re:全国联保的4S店为什么不给我保养？

还是问题


投诉品牌：　上海通用别克
投诉车型：　凯越HRV1.6 LE AT舒适版
购买日期：2007年08月23日
购买价格：106000
购买地点：济南润华
姓名：吴昊
联系电话：13963430677
E-mail：sunsky163@163.com
投诉内容：鸿发华贸两张脸 关怀冷漠两重天 2008年2月16日我带着愉悦的心情走进莱芜别克汽车4S店准备给我的车车进行第二次保养（第一次是在济南润华做的），可是并没有感受到别克广告上一直宣传的“别克关怀”，却深深体会了别克冷遇。 走进售后服务大厅，一位姓毕的工作人员接待了我，刚开始还可以做到笑脸相迎，但当得知我的车是从济南4S店购买的之后，脸上的笑容明显僵硬了许多，然后他拿着我的行驶证和保养手册离开了一会，几分钟之后回来，坐在他的办公座位上，面无表情地对我说：“你这种情况，我们公司有规定，你在哪里买的，就在哪里保养。” 我说：“你们不是全国联保吗？”他不屑一顾地说：“这是我们公司的规定，不能给你做保养。”接着我再次问了一句：“你们不给做保养，是吗？”他生硬地说：“是的。”我按照保养手册和行驶证毫不犹豫地拨通了上海通用的售后服务电话，被明确告知只要是在4S店购买的别克车，在全国任何别克4S店都可以做保养，接着通用公司的工作人员提出要与莱芜鸿发华贸工作人员通话，开始那位毕姓人员拒绝接电话，后来大概是自知理亏，拿过电话称要与领导沟通一下，领导不在家，最终也没有主动索要我的联系方式以便给予答复。 走出鸿发华贸服务大厅，失望和愤怒充斥了我，想起当初买车，最初并没有考虑别克车，一次偶然进入别克4S店，整洁的展厅和工作人员的热情令我如沐春风，通用公司倡导的“别克关怀”理念深深地打动了我，再加上对别克车良好性价比的认可，使我放弃了初衷，最终选择了别克凯越，但是今天在山东莱芜鸿发华贸所受的冷遇令我有种被欺骗的感觉，试问鸿发华贸，制定这种霸王条款就是你们所谓的“别克关怀”吗？！ 相信每一位车主都希望自己的爱车买的舒心，用的放心，对售后服务的质量也很看重，难道你们的目光如此短浅，只看到眼前利益就不考虑长远效益了吗？失去了消费者的信任就等于失去了整个市场，这样的公司注定不会持续太久！希望鸿发华贸尽快反省自己，废止这种霸王条款，不要再给通用公司脸上抹黑，也希望通用公司能够帮忙与鸿发华贸公司积极协调，尽快给我们消费者一个满意的答复！ 我在将上述情况在2月18日发通过公司，第二天得到回复说已经和鸿发华贸取得联系可是鸿发华贸那边借口公司领导出差一直未回复结果（通用那边说鸿发华贸也是这个接口给他们说的）
问题未解决...... 


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曉松爺2008-3-5 23:19:55 发表于车天下社区-天下捷达论坛

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