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宝来HS1.6天窗自动,首保变速箱异响

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红小宝

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发表于 2008-10-13 14:59:41 只看楼主的帖子 查看楼主其他文章 楼主

宝来HS1.6天窗自动,首保变速箱异响

2008年2月25日买的宝来HS1.6,自动天窗版,几天后发现转向时偶尔会出现异响,电话咨询4S店,说让有时间到店排查。大概不到2000公里的时候,到店检查,维修人员在院子里试了几圈后,说问题不大,让首保时一起来检查。

转向是其一,其二是刹车越来越软,在不到3000公里的时候,也去店里检查,维修人员出去试车后,说在允许范围内,先用再说。

于是,作为我这个本分的消费者,就乖乖的回家继续使用了。

在接近首保的时候,转向的异响越来越严重,由原来凉车偶尔出现,到现在只要转向就会响,而且,声音越来越大。刹车也是越来越低,有次男友开我车,因为刹车太低差点追尾,问我,我说都适应了。



10月11日中午,到店进行首保,并把刹车软、转向异响的问题都一起提出检查。很快,首保做完了,刹车也调好了,技师说就是放了放气。我试了下车,果然刹车很灵敏了。但是异响还没解决,等待了将近3个小时,第一次跟我说是转向助力泵开关漏油,换开关就好了。又等了1个多小时,我到车间去看,2个技师围着我的红小宝,说换了漏油的开关,但是还有异响,还要检测和排查。于是,继续等待。

就这样,从中午12:57等到4s店下班前,他们说今天检查不完了,因为异响可能是很多原因造成,只能一一排查。只能把车放在车间,他们继续排查,怀疑是前面的半轴或者变速箱的问题。

于是,在等待了5个小时后,且没有代步车、不报销打车费用的情况下,我们乖乖的回家了。



10月12日上午,大概11点,左等右等没消息,我给4s店的维修接待员打了电话,情况仍然是在排查,没有排查出来。下午5点左右,实在等不及了,我和男友到店里去看。直接到了车间,果然还是2、3个技师在围着检查。跟我说的情况是,各种原因基本都检查了,现在最大的可能性是变速箱的问题。

听了这话,我心里咯噔一下,新车啊,才7835公里,不会吧。

但是他们不能下这个定论,要周一(13日)送到一汽的技术支持那里去检测。

还好这次男友开车了,于是我们又回家等待。



10月13日上午,维修接待员给我电话,说车送去检测了,大众的技术支持确定是变速箱里面的齿轮问题,说给更换齿轮,但目前无货。

半年、7000公里的车,就要把变速箱拆开,给换里面的一个齿轮。

这是我不能接受的,于是提出要求更换变速箱。维修接待目前尚未给我回复。

明天上午可以先去取车,回来使用,等4s店的消息,更换变速箱、还是变速箱里面的一个齿轮。无论更换什么,都需要等他们周日(19日)统一进货,如果北京有零件,下周一、二(20、21日)可以更换;如北京无件,需长春发货,需时2-4周。



其间,和男友在4s店等待的5、6个小时;周末2天什么都没干、往返4s店的路程和时间;今天上、下班的打车费用;明天去4s店取车的时间(请假,扣工资的);以及尚未发生的更换零件的路程、时间……

难怪都说是“养”车,果然需要很多的时间和精力啊。幸好是在质保期内,还没有发生直接的经济损失。



红小宝

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发表于 2008-10-13 15:00:21  1楼

刚4s店给了答复,只能拆开变速箱,更换其中他们认为有问题的零件。
我也咨询了长春一汽大众的售后,态度及其强硬,说北京地区的技术支持如果给出解决方案,那就是最终的。

新车,7000公里,要给我拆变速箱!!!!!!!!



红小宝

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发表于 2008-10-13 15:00:54  2楼

大众的技术支持给出的结果是:
因为变速箱内差速器的问题,造成转向异响。因此,只能更换其中有问题的零件,而不是变速箱总成。

技术上我不懂,但是我知道发动机、变速箱和底盘,是车最重要的部分,现在大新车就要给我拆变速箱,我接受不了。



红小宝

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发表于 2008-10-13 15:07:57  3楼

有懂技术的吗?拆变速箱是不是不好?



大力神

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发表于 2008-10-13 15:14:30  4楼

有懂技术的吗?拆变速箱是不是不好?
当然不好了



大力神

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发表于 2008-10-13 15:14:43  5楼

精密部件,里面有变速箱油,装回去的时候要洗干净,还要加变速箱油



红小宝

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发表于 2008-10-13 15:17:11  6楼

那我是不是有权利要求更换变速箱,而不是其中的某个零件呢?
长春大众的售后好拽的说,更换某个零件就已经是厂商给的质量保证了之类的话,噎的我……



luofor

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发表于 2008-10-13 15:17:34  7楼

拆变速箱当热不好,搞不好就要漏油,很麻烦的



大力神

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发表于 2008-10-13 15:18:41  8楼

那我是不是有权利要求更换变速箱,而不是其中的某个零件呢?
长春大众的售后好拽的说,更换某个零件就已经是厂商给的质量保证了之类的话,噎的我……
得去4S店检测,是质量问题才给换



红小宝

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发表于 2008-10-13 15:19:16  9楼

拆变速箱当热不好,搞不好就要漏油,很麻烦的



态度很NB的大众售后说,拆了变速箱,还按照整车质保,就是说只能保拆换之后到6万公里,或者到2010年的2月。售后真厉害啊,我说不过她们。

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